1. ზოგადი პირობები
1.1. IVAGO.GE-ის ინტერნეტ მაღაზიაში, www.ivago.ge, პროდუქციის შეძენის შემთხვევაში მომხმარებლისთვის შეკვეთის მიწოდება ხორციელდება წინამდებარე წესებისა და პირობების შესაბამისად.
1.2. შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება IVAGO.GE-ის მიწოდების წესებსა და პირობებს.
2. შეკვეთის შეუფერხებლად ჩაბარების პირობები
2.1. IVAGO.GE ან მის მიერ შერჩეული საკურიერო/სატრანსპორტო მომსახურების მიმწოდებელი უზრუნველყოფს შეკვეთის მიწოდებას მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე.
შეკვეთის შეუფერხებლად ჩაბარებისთვის აუცილებელია:
- მომხმარებლის მიერ მითითებული მისამართი იყოს სწორი და სრულყოფილი;
- მომხმარებლის მიერ მითითებული ტელეფონის ნომერი იყოს მოქმედი და ხელმისაწვდომი;
- შენობასთან ან სახლთან არსებობდეს უსაფრთხო მისასვლელი გზა;
- სადარბაზოში, ეზოში ან სხვა გადასაადგილებელ სივრცეში არ არსებობდეს ისეთი დაბრკოლება, რომელიც ხელს შეუშლის ნივთის უსაფრთხოდ გადატანას;
- დიდი ზომის ან მძიმე ტექნიკის შემთხვევაში არსებობდეს მისი უსაფრთხოდ გადაადგილებისა და შენობაში შეტანის შესაძლებლობა;
- მრავალსართულიან შენობაში, საჭიროების შემთხვევაში, შესაძლებელი იყოს შესაბამისი ლიფტის გამოყენება.
2.2. თუ პროდუქტის ზომიდან, წონიდან ან სხვა მახასიათებლიდან გამომდინარე შეუძლებელია მისი ლიფტით, კიბით ან სხვა გზით მომხმარებლის მიერ მითითებულ ადგილზე უსაფრთხოდ შეტანა, პროდუქტი მომხმარებელთან შეთანხმებით ჩაბარდება უსაფრთხო და ხელმისაწვდომ ადგილზე.
2.3. თუ პროდუქტის ჩაბარება ვერ ხერხდება მომხმარებლის მიერ მითითებული მისამართის, მისასვლელი გზის, შენობის პირობების ან სხვა მსგავსი გარემოების გამო, შეკვეთა შესაძლოა დაბრუნდეს საწყობში და საჭირო გახდეს მიწოდების ხელახლა შეთანხმება.
3. მომხმარებლის ვალდებულებები შეკვეთის მიღებისას
3.1. შეკვეთის მიღებისას მომხმარებელი ვალდებულია:
- შეამოწმოს პროდუქტის შეფუთვის მდგომარეობა;
- დაზიანებული შეფუთვის აღმოჩენის შემთხვევაში აღნიშნულის შესახებ დაუყოვნებლივ აცნობოს კურიერსა და IVAGO.GE-ს;
- შესაძლებლობის ფარგლებში, ჩაბარებამდე შეამოწმოს პროდუქტის ვიზუალური მდგომარეობა;
- შეამოწმოს მიღებული პროდუქციის რაოდენობა;
- დარწმუნდეს, რომ მიღებული პროდუქტი შეესაბამება მის მიერ გაფორმებულ შეკვეთას.
3.2. თუ პროდუქტი ან მისი შეფუთვა მნიშვნელოვნად დაზიანებულია, მიღებული პროდუქციის რაოდენობა არ ემთხვევა შეკვეთას ან მიღებული პროდუქტი არ შეესაბამება მომხმარებლის მიერ განხორციელებულ შეკვეთას, მომხმარებელმა აღნიშნულის შესახებ დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს IVAGO.GE-ს.
3.3. მომხმარებელს რეკომენდაცია ეძლევა, აშკარა დაზიანების ან შეკვეთასთან შეუსაბამობის შემთხვევაში არ ჩაიბაროს პროდუქტი საკითხის IVAGO.GE-სთან გარკვევამდე.
3.4. პროდუქტის მიღების შემდეგ აღმოჩენილი ისეთი ხარვეზების შემთხვევაში, რომელთა გამოვლენაც ჩაბარების მომენტში შეუძლებელი იყო, მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს IVAGO.GE-ს შესაბამისი მოთხოვნით მოქმედი კანონმდებლობისა და IVAGO.GE-ის დაბრუნებისა და საგარანტიო პირობების შესაბამისად.
4. მიწოდების ვადები
4.1. IVAGO.GE-ზე შეძენილი პროდუქციის მიწოდების სტანდარტული ვადებია:
- თბილისის მასშტაბით – 1-3 სამუშაო დღე;
- საქართველოს რეგიონებში – 2-5 სამუშაო დღე.
4.2. მიწოდების ვადის ათვლა იწყება შეკვეთის დადასტურებისა და, შესაბამის შემთხვევაში, გადახდის დადასტურების შემდეგ.
4.3. მიწოდების ვადა შესაძლოა შეიცვალოს პროდუქტის ხელმისაწვდომობის, შეკვეთის მოცულობის, მომხმარებლის ადგილმდებარეობის, საკურიერო მომსახურების დატვირთვის, ამინდის პირობების, უქმე დღეების ან სხვა გაუთვალისწინებელი გარემოებების გამო.
4.4. მნიშვნელოვანი შეფერხების შემთხვევაში IVAGO.GE შეეცდება მომხმარებელს დროულად მიაწოდოს ინფორმაცია განახლებული მიწოდების ვადის შესახებ.
4.5. მომხმარებლის მიერ შეკვეთისას მითითებული სასურველი მიწოდების დრო წარმოადგენს საორიენტაციო ინფორმაციას და არ ჩაითვლება მიწოდების ზუსტად გარანტირებულ დროდ, თუ აღნიშნული ცალკე არ არის შეთანხმებული IVAGO.GE-სთან.
5. მიწოდების ღირებულება
5.1. IVAGO.GE-ზე შეძენილი პროდუქციის სტანდარტული მიწოდების საფასურია:
- თბილისის მასშტაბით – 20 ლარი;
- საქართველოს რეგიონებში – 30 ლარი.
5.2. მიწოდების საფასური ემატება შეკვეთის ღირებულებას, თუ კონკრეტულ პროდუქტზე, შეკვეთაზე ან სპეციალური შეთავაზების ფარგლებში უფასო მიწოდების პირობა არ მოქმედებს.
5.3. არასტანდარტული ზომის, დიდი წონის ან სპეციალური ტრანსპორტირების საჭიროების მქონე პროდუქციის შემთხვევაში შესაძლოა მოქმედებდეს განსხვავებული მიწოდების ტარიფი. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელი დამატებითი საფასურის შესახებ ინფორმირებული იქნება შეკვეთის დადასტურებამდე.
5.4. სპეციალური აქციის ან შეთავაზების ფარგლებში IVAGO.GE-ს შეუძლია მომხმარებელს შესთავაზოს უფასო ან შეღავათიანი მიწოდება.
6. შეკვეთის ჩაბარების შეუძლებლობა
6.1. მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის გაფორმებისას მიუთითოს სწორი მისამართი და მოქმედი საკონტაქტო ნომერი.
6.2. თუ კურიერი ვერ ახერხებს მომხმარებელთან დაკავშირებას ან მომხმარებელი არ იმყოფება მითითებულ მისამართზე შეთანხმებულ პერიოდში, შეკვეთის ჩაბარება შესაძლოა გადაიდოს.
6.3. ასეთ შემთხვევაში IVAGO.GE-ს შეუძლია მომხმარებელთან შეათანხმოს განმეორებითი მიწოდების დრო.
6.4. განმეორებითი მიწოდების შემთხვევაში შესაძლოა წარმოიშვას დამატებითი მიწოდების საფასური, რის შესახებაც მომხმარებელი წინასწარ იქნება ინფორმირებული.
7. შეკვეთის გაუქმება მიწოდების შეფერხების შემთხვევაში
7.1. თუ IVAGO.GE ვერ ახერხებს შეკვეთის მიწოდებას მომხმარებლისთვის შეთანხმებულ ან გონივრულ ვადაში, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს შეკვეთის გაუქმება მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
7.2. წინასწარ გადახდილი შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში თანხის დაბრუნება განხორციელდება მოქმედი კანონმდებლობისა და IVAGO.GE-ის თანხის დაბრუნების პირობების შესაბამისად.
7.3. თანხის საბანკო ანგარიშზე ასახვის ფაქტობრივი დრო შესაძლოა დამოკიდებული იყოს მომხმარებლის ბანკზე ან გადახდის მომსახურების მიმწოდებელზე.
8. პასუხისმგებლობა
8.1. IVAGO.GE პასუხისმგებელია შეკვეთის მომხმარებლისთვის სათანადო მდგომარეობაში მიწოდებაზე საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით განსაზღვრული წესით.
8.2. IVAGO.GE არ არის პასუხისმგებელი მიწოდების შეფერხებაზე ან შეუძლებლობაზე, თუ აღნიშნული გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ არასწორად მითითებული მისამართით, არასწორი საკონტაქტო ინფორმაციით, მომხმარებელთან დაკავშირების შეუძლებლობით ან ისეთი გარემოებით, რომელიც IVAGO.GE-ის გონივრულ კონტროლს არ ექვემდებარება.
8.3. IVAGO.GE არ არის პასუხისმგებელი მომხმარებლის მიერ შექმნილი ისეთი გარემოებით გამოწვეულ ზიანზე, რომელიც შეუძლებელს ხდის პროდუქტის უსაფრთხოდ გადაადგილებას ან ჩაბარებას.
8.4. აღნიშნული პირობები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომლებიც მას მინიჭებული აქვს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.
9. მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემის დაფიქსირება
9.1. თუ მომხმარებელმა ვერ მიიღო შეკვეთა შეთანხმებულ ან განსაზღვრულ პერიოდში, ან მიწოდებასთან დაკავშირებით წარმოიშვა სხვა პრობლემა, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს IVAGO.GE-ს.
9.2. პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად მომხმარებელს შესაძლოა მოეთხოვოს შეკვეთის ნომრის, სახელისა და გვარის ან შეკვეთის იდენტიფიცირებისთვის საჭირო სხვა ინფორმაციის მითითება.
10. დამატებითი პირობები
10.1. IVAGO.GE უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს ან შეცვალოს მიწოდების წესები და პირობები.
10.2. განახლებული პირობები გამოქვეყნდება **www.ivago.ge**-ზე და ძალაში შევა საიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან, თუ თავად პირობებში სხვა რამ არ არის მითითებული.
10.3. კონკრეტული შეკვეთის მიმართ მოქმედებს ის მიწოდების პირობები, რომლებიც ძალაში იყო მომხმარებლის მიერ შესაბამისი შეკვეთის გაფორმების მომენტში.
11. საკონტაქტო ინფორმაცია
შეკვეთასთან, მიწოდებასთან ან პროდუქტის მიღებასთან დაკავშირებული საკითხების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:
ვებგვერდი: www.ivago.ge
ელ. ფოსტა: info@ivago.ge
ტელეფონი: (+995) 579 18 16 25
მისამართი: თბილისი, ტიციან ტაბიძის ქ. 39