ჩვენ, IVAGO-ს გუნდი, ვაცნობიერებთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დაცვის მნიშვნელობას და ვიღებთ ვალდებულებას:
- უზრუნველვყოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა;
- არ გამოვიყენოთ თქვენი ინფორმაცია კანონის ან წინამდებარე პოლიტიკის საწინააღმდეგოდ;
- ნებისმიერ დროს მოგაწოდოთ ინფორმაცია თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ კანონმდებლობით განსაზღვრულ ფარგლებში.
ვებ-გვერდის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით აღნიშნულ პოლიტიკას და ეთანხმებით მას.
1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
IVAGO-მ შესაძლოა დაამუშაოს შემდეგი კატეგორიის ინფორმაცია:
- სახელი და გვარი;
- ტელეფონის ნომერი;
- ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
- მიწოდების მისამართი;
- შეკვეთების ისტორია;
- გადახდებთან დაკავშირებული ინფორმაცია;
- IP მისამართი და ტექნიკური მონაცემები;
- მომხმარებლის მიერ მოწოდებული სხვა ინფორმაცია.
მონაცემების შეგროვება ხდება მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია მომსახურების გაწევისა და კანონით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად.
2. რა მიზნით ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს
თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მიზნებით:
- შეკვეთების მიღება, დამუშავება და მიწოდება;
- მომხმარებელთან კომუნიკაცია;
- ანგარიშის ადმინისტრირება;
- გადახდების დამუშავება;
- მომხმარებლის იდენტიფიკაცია;
- უსაფრთხოების უზრუნველყოფა;
- თაღლითობისა და უნებართვო ქმედებების პრევენცია;
- სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
- მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება.
3. ვის შეიძლება გავუზიაროთ თქვენი მონაცემები
თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს:
- საკურიერო და ლოგისტიკურ კომპანიებს;
- საგადახდო და საბანკო მომსახურების პროვაიდერებს;
- ტექნიკურ და IT მომსახურების მომწოდებლებს;
- სახელმწიფო და მარეგულირებელ ორგანოებს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
- სხვა კონტრაქტორებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ IVAGO-ს მომსახურების შესრულებას.
მონაცემების მიმღები პირები ვალდებულნი არიან დაიცვან კონფიდენციალურობა და გამოიყენონ ინფორმაცია მხოლოდ განსაზღვრული მიზნებისთვის.
4. მონაცემების გამჟღავნება სამართლებრივი საფუძვლით
IVAGO უფლებას იტოვებს გაამჟღავნოს მომხმარებლის მონაცემები, თუ:
- ამას მოითხოვს საქართველოს კანონმდებლობა;
- არსებობს სასამართლოს, საგამოძიებო ან სხვა უფლებამოსილი ორგანოს მოთხოვნა;
- აუცილებელია კომპანიის უფლებების, საკუთრების ან უსაფრთხოების დასაცავად;
- აუცილებელია მომხმარებლების ან მესამე პირების უფლებების დასაცავად;
- საჭიროა თაღლითობის, დანაშაულის ან უსაფრთხოების ინციდენტის გამოძიებისთვის.
5. მონაცემების უსაფრთხოება
IVAGO იღებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების დასაცავად.
მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემა აბსოლუტურად უსაფრთხო ვერ იქნება და კომპანია ვერ იძლევა სრული დაცულობის გარანტიას ინტერნეტის ბუნებიდან გამომდინარე.
6. მომხმარებლის უფლებები
მომხმარებელს უფლება აქვს:
- მიიღოს ინფორმაცია მის შესახებ დამუშავებული მონაცემების შესახებ;
- მოითხოვოს მონაცემების გასწორება;
- მოითხოვოს მონაცემების განახლება;
- მოითხოვოს მონაცემების წაშლა კანონით დაშვებულ შემთხვევებში;
- მოითხოვოს მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა;
- გამოითხოვოს თანხმობა, თუ მონაცემების დამუშავება თანხმობაზეა დაფუძნებული.
მოთხოვნის გაგზავნა შესაძლებელია შემდეგ მისამართზე:
ელ. ფოსტა: info@ivago.ge, ivagogeo@gmail.com
7. ქუქი-ფაილების გამოყენება
IVAGO იყენებს ქუქი-ფაილებს და ანალიტიკურ ტექნოლოგიებს, რათა:
- უზრუნველყოს საიტის გამართული ფუნქციონირება;
- შეინარჩუნოს მომხმარებლის პარამეტრები;
- გააუმჯობესოს მომხმარებლის გამოცდილება;
- შეაგროვოს ანონიმური სტატისტიკური ინფორმაცია.
მომხმარებელს შეუძლია ქუქი-ფაილების მართვა საკუთარი ბრაუზერის პარამეტრებიდან.
8. ცვლილებები პოლიტიკაში
IVAGO უფლებას იტოვებს ნებისმიერ დროს შეცვალოს ან განაახლოს წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.
განახლებული ვერსია ძალაში შედის ვებ-გვერდზე გამოქვეყნების მომენტიდან.
მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა პერიოდულად გაეცნოს პოლიტიკის მოქმედ რედაქციას.
9. შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება
პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში თანხა მომხმარებელს უბრუნდება კანონმდებლობითა და IVAGO-ს დაბრუნების წესებით განსაზღვრულ ვადებში.
დაბრუნების მოთხოვნის დასაფიქსირებლად მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს:
- შეკვეთის ნომერი;
- შეკვეთის თარიღი;
- პროდუქტის მიღების თარიღი;
- დასაბრუნებელი პროდუქტის იდენტიფიკაციისთვის საჭირო ინფორმაცია;
- დაბრუნების მიზეზი.
თუ პროდუქტს ან მის თანმხლებ დოკუმენტაციას აღენიშნება დაზიანება, ცვლილება ან არასრული კომპლექტაცია, IVAGO უფლებამოსილია შეაფასოს დაბრუნების შესაძლებლობა და მიიღოს შესაბამისი გადაწყვეტილება.
10. განვადებით შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება
განვადებით შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება ხორციელდება მოქმედი კანონმდებლობის, ფინანსური პარტნიორის პირობებისა და IVAGO-ს დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.
თუ პროდუქტი:
- არ შეესაბამება შეკვეთას;
- არ შეესაბამება აღწერილ მახასიათებლებს;
- გააჩნია ქარხნული წუნი;
მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს დაბრუნება ან შესაბამისი სამართლებრივი საშუალების გამოყენება მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში.
11. საკონტაქტო ინფორმაცია
პერსონალურ მონაცემებთან, კონფიდენციალურობასთან ან მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული საკითხებისათვის დაგვიკავშირდით:
ელ. ფოსტა: info@ivago.ge, ivagogeo@gmail.com
ტელეფონი: (+995) 579 18 16 25
მისამართი: თბილისი, ტიციან ტაბიძის 39
ბოლო განახლების თარიღი: 06.06.2026